سیاست مرجوعی و عودت

بررسی اجمالی

سیاست بازپرداخت وجه و مرجوعی کالای ما ۳۰ روز می باشد. اگر بیشتر از ۳۰ روز از خرید شما گذشته باشد، نمی‌توانیم به شما بازپرداخت کامل یا تعویض کالا ارائه کنیم.

برای بازگشت کالا و بازپرداخت وجه، کالای خریداری شده شما باید استفاده نشده باشد و در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کرده اید. همچنین باید در بسته بندی اصلی باشد.

موارد دیگر غیر قابل برگشت :

کارتهای هدیه
محصولات نرم افزاری دانلودی
محصولاتی که بصورت پک تحویل مشتری میشود
محصولات شخصی دوز که مخصوص شخص مشتری طراحی و تولید شده است.

برای تکمیل مراحل بازگشت وجه شما، به رسیدخرید(فاکتور) و رسید پرداخت بانکی نیاز داریم.

لطفا خرید خود را مستقیما به سازنده ارسال نکنید.

شرایط خاصی وجود دارد که فقط بازپرداخت جزئی اعطا می شود:

محصولاتی با نشانه های آشکار استفاده
محصولات دانلودی
هر موردی که در شرایط اولیه خود نباشد، یا به دلایلی که به دلیل خطای ما نیست، آسیب دیده یا قطعاتی از دست رفته است.
هر کالایی که بیش از ۳۰ روز پس از تحویل برگشت داده شود

بازپرداخت وجه

پس از دریافت و بازرسی بازگشت شما، ایمیلی برای شما ارسال می کنیم تا به شما اطلاع دهیم که کالای برگشتی شما را دریافت کرده ایم. همچنین تأیید یا رد بازپرداخت شما را به شما اطلاع خواهیم داد.

در صورت تایید، بازپرداخت شما پردازش می شود و اعتباری به طور خودکار به کارت اعتباری یا روش اصلی پرداخت شما در مدت معینی(معمولا ۳ تا ۷ روز کاری اعمال می شود.

در صورتی که مشتری دارای کارت طلایی بیران باشد تمامی وجه بازپرداخته میشود

بازپرداخت دیرکرد یا محصول گم شده

در صورتی که محصول بازگشتی را مرجوع کردید اما وجه بازگشتی به حساب شما بازپرداخت نشده بود با ما در تماس باشید و

سپس با شرکت کارت اعتباری خود تماس بگیرید، ممکن است مدتی طول بکشد تا بازپرداخت شما به طور رسمی واریز شود که پیشاپیش از صبر و شکیبایی شما متشکریم.

در صورتی که واریز طول کشید با بانک خود تماس بگیرید. معمولاً قبل از ارسال بازپرداخت، مدتی زمان پردازش وجود دارد.

اگر همه این کارها را انجام داده اید و هنوز بازپرداخت خود را دریافت نکرده اید، لطفاً با ما در {sale@beiranstore.ir} تماس بگیرید.

موارد فروشی

فقط کالاهایی با قیمت معمولی قابل استرداد هستند. اقلام فروش ویژه یا جشنواره ها قابل استرداد نیست.

تعویض

ما فقط در صورت معیوب بودن یا آسیب دیدن قبل از تحویل به مشتری, اقلام را تعویض می کنیم. در صورت نیاز به تعویض آن با همان کالا، به ما ایمیلی به آدرس {Sale@beiranstore.ir} ارسال کنید و کالای خود را به آدرس: {نمایندگی های ما} ارسال کنید.

هدایا

اگر کالا در هنگام خرید و ارسال مستقیم برای شما به عنوان هدیه به شما تقدیم شده بود، به ازای ارزش بازگشتی خود یک اعتبار هدیه در کارت مشتری خود دریافت خواهید کرد. پس از دریافت کالای برگشتی، اعتبار شما به میزان ارزش هدیه شما در حساب کاربری تان شارژ میشود.

اگر کالا هنگام خرید به‌عنوان هدیه نبوده باشد, یا خریدار هدیه سفارش را برای خودش ارسال کرده باشد تا بعداً به شما بدهد، ما مبلغی را به حساب خریدار شارژ می‌کنیم و او از بازگشت مبلغ مطلع می‌شود.

ارسال و بازگردانی

برای بازگرداندن محصول خود، باید محصول خود را به این آدرس پست کنید: {آدرس نمایندگی ها}.

پرداخت هزینه های حمل و نقل برای بازگرداندن کالا به عهده خریدار خواهد بود. هزینه ارسال غیر قابل استرداد است. در صورت بازپرداخت، هزینه حمل و نقل برگشتی از بازپرداخت شما کسر خواهد شد.

در محصولات با ارسال رایگان هزینه ارسال مجدد هم رایگان خواهد بود, اما هزینه بازگردانی محصول به عهده مشتری است.
هزینه بازگردانی و ارسال مجدد محصول معیوب که شامل هزینه حمل هستند به عهده شرکت است.

بسته به محل زندگی شما، ممکن است مدت زمانی که ممکن است طول بکشد تا محصول مبادله شده به دست شما برسد، متفاوت باشد.

اگر اقلام خریداری شده گران‌بها را برمی‌گردانید، می‌توانید از خدمات حمل و نقل قابل پیگیری و یا خرید بیمه حمل و نقل استفاده کنید. ما تضمین نمی کنیم که کالای برگشتی شما را دریافت کنیم.